Trocas e Devoluções

Política de Garantia e Devolução — Nôma

Na Nôma, projetamos móveis com encaixes precisos e materiais de alta qualidade para durar. Nosso compromisso vai além da venda: assumimos responsabilidade total na resolução de qualquer problema ou imprevisto que possa surgir com o seu produto. Se algo não estiver correto, nós resolveremos.

1. Arrependimento e Devolução

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução.
• Logística de Devolução: Dentro deste prazo de 7 dias, a Nôma se responsabiliza integralmente pelos custos e pela logística de coleta do móvel.
• Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o móvel deve estar em sua embalagem original (ou devidamente protegido para transporte), sem marcas de uso, acompanhado de todos os componentes e manuais de montagem.

2. Garantia Nôma

Oferecemos uma garantia de 90 dias, contados a partir da data de entrega do produto.

A) O que a garantia cobre:

• Defeitos de fabricação ou falhas estruturais nas lâminas do compensado naval.
• Erros nos cortes computadorizados (CNC) ou desalinhamentos de fabricação que impeçam a montagem correta das peças.

B) O que a garantia NÃO cobre (Isenção de responsabilidade por mau uso ou desgaste natural):

• Impactos Bruscos e Esforço Dinâmico: Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de impactos violentos ou pressão dinâmica excessiva. A garantia não cobre danos causados por jogar-se com força sobre a poltrona ou banco, balançar-se nas peças ou exercer forças bruscas que superem a resistência do encaixe projetado.
• Manchas e Umidade: Manchas causadas por derramamento de líquidos, contato com objetos úmidos (como copos ou recipientes diretamente na madeira) ou causadas por sentar-se com roupas molhadas na poltrona ou no banco.
• Ação do Sol e Calor: Alterações de cor (amarelamento), empenamentos ou rachaduras causados pela exposição direta e prolongada à luz solar, intempéries ou fontes de calor direto (como panelas ou pratos quentes sobre a mesa).
• Excesso de Peso: Danos estruturais decorrentes de cargas que ultrapassem a capacidade máxima recomendada.
• Uso Inadequado: Danos causados por arrastar o móvel carregado, utilizá-lo em áreas externas expostas a chuva, ou usar o banco e a poltrona como escada/suporte para subir.

3. Características Naturais do Material (Importante)

Como nossos produtos são fabricados em compensado multilaminado em estado cru (sem pintura), a madeira permanece como um elemento natural ativo que "respira" e reage ao ambiente:

• Variações Climáticas: Em períodos de alta umidade, a madeira pode expandir levemente; em períodos secos, pode retrair. Isso pode fazer com que os encaixes deslizantes fiquem temporariamente mais justos ou mais folgados.
• Aspecto Visual: Pequenas variações de tonalidade e veios são características próprias da madeira natural e não configuram defeito de fabricação.

4. Limites de Carga Recomendados

Para garantir a segurança do usuário e a integridade do móvel, devem ser respeitados os limites máximos de carga sob uso normal (estático):

5. Como Acionar o Suporte

Caso identifique qualquer inconformidade ou precise de assistência, entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais oficiais. Para agilizar o atendimento, solicitamos o envio de uma foto ou vídeo curto demonstrando a situação.

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp:+55 51 99270-7945